Q&A
○レンタカー予約について
Q:どのように予約するのでしょうか？
A:ご予約はお電話（アズレンタカー福岡：092-863-7115）下記のインターネット申込フォームで受け賜わっております。 詳しくはレンタカー予約をご覧下さい。
Q:契約時には、何が必要ですか？
A:運転される方の運転免許証、ご利用料金、保証金及び身分証明書（パスポート・公共料金の領収書など）が必要です。
Q:契約内容の変更、予約のキャンセルをしたい時はどうしたら良いですか？
A:営業所にご連絡下さい。予約キャンセルの場合、他のお客様のご迷惑にならないよう、 出来るだけお早めにご連絡下さい。キャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
Q:料金の支払いはどのように行われますか？
A:ご出発前に、ご利用料金をお支払い下さい。ご利用期間が、一ヶ月を超える場合は、一ヶ月毎にレンタカーでご来店下さい。 翌月のご利用料金のお支払い及びレンタカーの点検を行います。
Q:レンタル期間を延長したい時は？
A:ご契約期間内に、営業所にご連絡下さい。ご希望に沿えない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。
○レンタカー車輌について
Q:車名やグレード、色などの指定は出来ますか？
A:車両クラス以外の指定は出来ませんが、お客様のご要望には出来る限りお応えします。
Q:禁煙車はありますか？
A:ございます
Q:レンタカー車両の年式を教えて下さい。
A:アズレンタカー福岡では、良質な中古車をレンタルしております。 年式はさまざまですが、主に５～６年使用された車を整備し、レンタルしております。
○サービスについて
Q:車を持ってきてもらえますか？
A:納車、送迎は行っておりません。
Q:オプションパーツには何がありますか？
A:カーナビ（ポートブルナビ）、チャイルドシート、ジュニアシート、FMトランスミッターをご用意しております。 数に限りがありますので、ご予約時にお申込下さい。
Q:乗り捨ては出来ますか？
A:アズレンタカー福岡では、乗り捨ての設定はございません。
Q:予定よりも早く返却したい時は？
A:中途解約（早期返却）をご希望のお客様は、営業所までご連絡下さい。未使用期間の料金の返却はありません。予めご了承下さい。
Q:返却の際、注意することはありますか？
A:お忘れ物など無いように、お客様自身にてご確認下さい。
○保険・補償について
Q:保険・保証料金を教えて下さい。
A:アズレンタカー福岡の料金には、保険・補償料が全て含まれております。
Q:保険・補償はどのような内容ですか？
A:保険・補償制度をご覧下さい。
Q:複数人で使用する場合でも、保険・補償は適用されますか？
A:はい、適用されます。
ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故された場合、保険・補償制度の適用をお断りする場合がありますので、 ご出発前に運転する方全員の免許証をご提示下さい。
○事故・故障について
Q:事故を起こしてしまったら？
A:万一事故を起こされた場合は、以下のような対応をお願いします。
① 事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させて下さい。
② 負傷者の確認・救護をして下さい。
③ 警察へ事故の届出をして下さい。
④ 相手を確認して下さい。（名前、住所、連絡先、車のナンバー等）
④ 相手を確認して下さい。（名前、住所、連絡先、車のナンバー等）
⑤ アズレンタカー福岡へ事故報告して下さい。
⑥ 当社より15km以上での故障・事故の際の代替車両の貸出しはございません。
※事故の大小に関わらず、警察へ届出をして下さい。
※示談はしないで下さい。示談された場合、保険・補償の適用が出来ません。
Q:事故時の負担額は？
A:保険・補償制度をご覧下さい。
Q:トラブル時は？
A:アズレンタカー福岡の車両は、ロードサービスに加入しております。２４時間対応出来ますので、安心してご利用いただけます。
Q:どのように予約するのでしょうか？
A:ご予約はお電話（アズレンタカー福岡：092-863-7115）下記のインターネット申込フォームで受け賜わっております。 詳しくはレンタカー予約をご覧下さい。
Q:契約時には、何が必要ですか？
A:運転される方の運転免許証、ご利用料金、保証金及び身分証明書（パスポート・公共料金の領収書など）が必要です。
Q:契約内容の変更、予約のキャンセルをしたい時はどうしたら良いですか？
A:営業所にご連絡下さい。予約キャンセルの場合、他のお客様のご迷惑にならないよう、 出来るだけお早めにご連絡下さい。キャンセル料が発生する場合がございます。予めご了承下さい。
Q:料金の支払いはどのように行われますか？
A:ご出発前に、ご利用料金をお支払い下さい。ご利用期間が、一ヶ月を超える場合は、一ヶ月毎にレンタカーでご来店下さい。 翌月のご利用料金のお支払い及びレンタカーの点検を行います。
Q:レンタル期間を延長したい時は？
A:ご契約期間内に、営業所にご連絡下さい。ご希望に沿えない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。
○レンタカー車輌について
Q:車名やグレード、色などの指定は出来ますか？
A:車両クラス以外の指定は出来ませんが、お客様のご要望には出来る限りお応えします。
Q:禁煙車はありますか？
A:ございます
Q:レンタカー車両の年式を教えて下さい。
A:アズレンタカー福岡では、良質な中古車をレンタルしております。 年式はさまざまですが、主に５～６年使用された車を整備し、レンタルしております。
○サービスについて
Q:車を持ってきてもらえますか？
A:納車、送迎は行っておりません。
Q:オプションパーツには何がありますか？
A:カーナビ（ポートブルナビ）、チャイルドシート、ジュニアシート、FMトランスミッターをご用意しております。 数に限りがありますので、ご予約時にお申込下さい。
Q:乗り捨ては出来ますか？
A:アズレンタカー福岡では、乗り捨ての設定はございません。
Q:予定よりも早く返却したい時は？
A:中途解約（早期返却）をご希望のお客様は、営業所までご連絡下さい。未使用期間の料金の返却はありません。予めご了承下さい。
Q:返却の際、注意することはありますか？
A:お忘れ物など無いように、お客様自身にてご確認下さい。
○保険・補償について
Q:保険・保証料金を教えて下さい。
A:アズレンタカー福岡の料金には、保険・補償料が全て含まれております。
Q:保険・補償はどのような内容ですか？
A:保険・補償制度をご覧下さい。
Q:複数人で使用する場合でも、保険・補償は適用されますか？
A:はい、適用されます。
ただし、免許証をご提示されていないお客様が事故された場合、保険・補償制度の適用をお断りする場合がありますので、 ご出発前に運転する方全員の免許証をご提示下さい。
○事故・故障について
Q:事故を起こしてしまったら？
A:万一事故を起こされた場合は、以下のような対応をお願いします。
① 事故の続発を防ぐため、安全な場所に車を移動させて下さい。
② 負傷者の確認・救護をして下さい。
③ 警察へ事故の届出をして下さい。
④ 相手を確認して下さい。（名前、住所、連絡先、車のナンバー等）
④ 相手を確認して下さい。（名前、住所、連絡先、車のナンバー等）
⑤ アズレンタカー福岡へ事故報告して下さい。
⑥ 当社より15km以上での故障・事故の際の代替車両の貸出しはございません。
※事故の大小に関わらず、警察へ届出をして下さい。
※示談はしないで下さい。示談された場合、保険・補償の適用が出来ません。
Q:事故時の負担額は？
A:保険・補償制度をご覧下さい。
Q:トラブル時は？
A:アズレンタカー福岡の車両は、ロードサービスに加入しております。２４時間対応出来ますので、安心してご利用いただけます。