STEP1】空車と料金の検索
・楽天トラベルトップページと「レンタカー予約」サービス両方から検索できます。
・指定された条件に基づき豊富な車両クラスと出発地から検索していただけます。


【STEP2】ご予約
・貸出日と貸出場所を選択してください。
・1時間から31日まで貸出期間を選択していただけます。
・ボディータイプとオプションを選択してください。
・ご案内できる車両クラスをご案内させていただきます。
・ご予約完了後、予約内容確認メールを送信します。


【STEP3】送迎（お迎え）・ご来店
・送迎サービスをご利用のお客様につきましては、営業所から送迎バスにてお迎えにあがります。各送迎場所・内容につきましては以下をご覧ください。

・新千歳空港でのお迎え方法
新千歳空港では、主要レンタカー会社の受付カウンターが設置されています。
「OTSレンタカー/スズキレンタカー北海道」のカウンターがございます。（この際、「お名前」を確認いたします。）
時間によりカウンター、スタッフ不在の場合がございます。
その際はカウンター上の電話でお電話を頂ければカウンター前までスタッフがお迎えに上がります。

【STEP4】貸し渡し手続き・お支払い
・営業カウンターにて諸手続きをいたします。この際、以下の確認をいたしますので、あらかじめご用意ください。

・借受け代表者の免許証
・クレジット決済ご希望の方は、決済用のカード

・営業カウンターでの諸手続きのあと、契約に応じた予定の料金をお支払いいただきます。（前払いとなります。）


【STEP5】車両の受け渡し
・簡単な車両説明のあと、車両周りの傷などのチェックをお客様と目視で行います。このチェックのあと、すぐご利用が可能となります。
・なお、燃料を満タンにして受け渡ししておりますので、出発時の給油の必要はありません。


【STEP6】車両の返却／超過清算・その他
・所定の返却時間までに出発営業所へ車両をご返却いただきますが、予定時間を超過される場合は早めに営業所までその旨をご連絡ください。
・車両返却後、車両担当者により実走距離の記録と、車体周り・車内のチェックを行います。
・なお、車両を返却する際は必ず満タン給油をお願いしておりますのでご了承ください。

※予定時間を超過した場合は、超過料金を算定しご清算いただきます。
また、燃料を満タン給油できなかった場合は、別途お支払いいただきます。


【STEP7】無料送迎（お送り）
・ご希望の方は営業所から送迎バスにて、空港や千歳市内ホテルまでお送りいたします。担当者へお申し付けください。